Historical sessions cannot be accessed for some customers

Dear customer,

Lightico has completed restoring access to historical sessions. We expect all issues to be resolved related to the transition. We apologize for the inconvenience.

Should you experience any further issues with your Lightico service, please contact us at support@lightico.com.

Lightico Support Team

=======================

לקוח יקר שלום,

לייטיקו השלימה את שחזור הגישה לסשנים היסטוריים. אנו מצפים שכל הבעיות הקשורות למעברנפתרו. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות. אם אתה נתקל בבעיות נוספות, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@lightico.com.

תודה

לייטיקו

Lightico continues to address open issues around accessing Historical sessions, an issue which may be experienced by some Lightico EU1 customers after the account transition.

This is what's expected to be working: new sessions created starting Sunday, October 9th are expected to be displayed and accessible in Recent History and Session History.

This is what we are working on: Sessions from before Sunday, October 9th are not currently accessible. We are aiming to recover access to these files within the next 24 hours.

Thank you for your patience.

=================

לקוח יקר,

לייטיקו ממשיכים בחקירת התקלה בנושא גישה לסשנים ישנים.

מה שצפוי לעבוד כרגע: סשנים שנוצרו החל מאתמול צפויים לעבוד כראוי.

מה שנמצא עדיין תחת טיפול : אין גישה לסשנים שנוצרו לפני ה9 באוקטובר, אנו מתוכננים לשחזר את הגישה לסשנים הנ"ל ב24 שעות הקרובות.

מתנצלים על האי נוחות ותודה על הסבלנות.